ヘルプ・お問い合わせ
よくある質問（FAQ）
トキドリとは何ですか？
トキドリは、日本全国の宿泊施設を検索・予約できる宿泊予約プラットフォームです。
「宿の時を取る」という意味を込めて、素敵な宿泊体験をお届けします。
会員登録は必要ですか？
宿泊施設への予約申込を行うには、会員登録（トキドリID）が必要です。
登録は無料で、メールアドレスとパスワードがあればすぐに始められます。
予約の手順を教えてください
1. 宿泊施設を検索
2. 希望の部屋タイプを選択
3. チェックイン・チェックアウト日を選択
4. 予約内容を確認
5. 決済方法を選択（カード払いまたは現地払い）
6. 予約完了！確認メールが届きます
2. 希望の部屋タイプを選択
3. チェックイン・チェックアウト日を選択
4. 予約内容を確認
5. 決済方法を選択（カード払いまたは現地払い）
6. 予約完了！確認メールが届きます
支払い方法は何がありますか？
宿泊施設によって異なりますが、以下の決済方法が利用できます：
• クレジットカード決済（Stripe、Square等）
• 現地払い（宿泊施設にて直接お支払い）
決済情報は外部決済サービスで安全に処理され、当社は保存しません。
• クレジットカード決済（Stripe、Square等）
• 現地払い（宿泊施設にて直接お支払い）
決済情報は外部決済サービスで安全に処理され、当社は保存しません。
予約のキャンセルはできますか？
キャンセルポリシーは各宿泊施設が設定しています。
予約詳細ページまたはマイページから、キャンセルポリシーを確認の上、
キャンセル手続きを行ってください。
予約確認メールが届きません
以下をご確認ください：
• 迷惑メールフォルダに入っていないか
• 登録メールアドレスが正しいか（マイページで確認）
• メール受信設定でブロックされていないか
それでも届かない場合は、お問い合わせください。
• 迷惑メールフォルダに入っていないか
• 登録メールアドレスが正しいか（マイページで確認）
• メール受信設定でブロックされていないか
それでも届かない場合は、お問い合わせください。
パスワードを忘れました
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から、
パスワードリセットのメールを送信できます。
届いたメールのリンクから、新しいパスワードを設定してください。
メールアドレスを変更したい
マイページの「プロフィール編集」から変更できます。
新しいメールアドレスには認証コード（OTP）が送信されますので、
届いたコードを入力して変更を確定してください。
退会したい場合は？
マイページの「アカウント削除」から退会できます。
退会後、アカウント情報は削除されますが、
過去の予約履歴は一定期間保管されます。
宿泊施設を経営しています。掲載したいです
ホテルオーナー向けの「オーナーログイン」から、
宿泊施設の登録・管理が可能です。
詳しくは、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口
お問い合わせフォーム
トキドリに関するご質問、ご意見、ご要望がございましたら、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
受付時間：平日 10:00〜18:00
※土日祝日・年末年始はお休みをいただいております。
※お問い合わせ内容によっては、回答にお時間をいただく場合がございます。