トキドリID規約

運営：株式会社メディアクエストジャパン
最終更新日：2025年12月1日

本規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社メディアクエストジャパン（以下「当社」といいます）が提供する宿泊予約プラットフォーム「トキドリ」（以下「本サービス」といいます）におけるアカウント（以下「トキドリID」といいます）の登録、利用および管理に関する条件を定めるものであり、トキドリIDを登録または利用するすべての者（以下「利用者」といいます）に適用されます。利用者はトキドリIDを登録または利用することにより本規約のすべての条項に同意したものとみなされ、同意しない場合はトキドリIDの登録および利用を行わないでください。本規約は宿泊予約サービスご利用規約、プライバシーポリシー、会員規約その他当社が定める規約（以下「関連規約」といいます）と一体となって適用され、本規約と関連規約の間に矛盾がある場合は本規約が優先します。

第1条（トキドリIDの定義および機能）

トキドリIDとは、本サービスを利用するために利用者が登録するアカウントであり、メールアドレスおよびパスワードにより構成される認証情報をいいます。トキドリIDを登録することにより、利用者は以下の機能を利用することができます。宿泊施設の検索、閲覧および予約申込。予約の確認、変更およびキャンセル。予約履歴の閲覧。お気に入り宿泊施設の保存および管理。宿泊施設へのレビュー投稿。クレジットカード情報の登録および管理。プロフィール情報の登録および管理。お問い合わせおよびサポートの利用。当社が今後追加するその他の機能。なお、当社はサービス向上、セキュリティ対策、法令対応その他の理由により、トキドリIDに関連する機能を追加、変更、削除、停止することがあります。重要な変更を行う場合は、事前に本サービス上で周知するよう努めます。機能の変更等により利用者に損害が生じた場合の取扱いについては、第9条（免責事項）をご参照ください。

第2条（アカウント登録）

トキドリIDの登録にあたり、利用者は当社所定の登録フォームに真実かつ正確な情報を入力する義務を負います。登録に必要な情報は氏名（漢字、ふりがな）、メールアドレス、パスワード、電話番号その他当社が指定する情報です。利用者はメールアドレス認証（ワンタイムパスワード認証、以下「OTP認証」といいます）を完了することにより登録が確定します。OTP認証は登録時に入力されたメールアドレスに送信される認証コードを当社所定の方法で入力することにより行われ、認証コードの有効期限は送信から10分間とします。虚偽の情報を登録した場合、他人の情報を無断で使用した場合、同一のメールアドレスで複数のアカウントを作成しようとした場合、過去に当社によりアカウントを停止または削除された者が新たにアカウントを作成しようとした場合、その他当社が不適切と判断した場合、当社は登録を拒否しまたは登録後であってもアカウントを停止もしくは削除する権利を有します。18歳未満の方がトキドリIDを登録する場合、保護者の同意を得た上で登録してください。

第3条（アカウント情報の管理責任）

利用者はトキドリIDおよびパスワードその他の認証情報（以下「アカウント情報」といいます）を自己の責任において厳重に管理する義務を負い、第三者に開示、貸与、譲渡、売買、共有その他の方法で利用させてはなりません。利用者は自己のアカウントで行われたすべての活動について責任を負います。当社はアカウントの不正利用を防止するため、不正アクセスの検知、不審な利用パターンの監視、セキュリティ上の脅威への対応等の取り組みを行っておりますが、アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の不正使用等による損害については、第9条（免責事項）に定めるところによります。利用者はアカウント情報が第三者に知られた場合または不正に使用されている疑いがある場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。当社は不正アクセス、不審な利用パターン、セキュリティ上の脅威を検知した場合、利用者への事前の通知なくアカウントを一時停止し、被害拡大の防止に努めます。当社がパスワードその他の認証情報を電話、メール、その他の方法で利用者に問い合わせることはありません。このような問い合わせを受けた場合はフィッシング詐欺の可能性がありますので、絶対に回答しないでください。

第4条（パスワードの設定および管理）

利用者はパスワードを設定するにあたり、8文字以上の文字列を使用し、推測されにくい安全なパスワードを設定する義務を負います。推奨されるパスワードは英大文字、英小文字、数字、記号を組み合わせたものであり、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレスの一部、連続した数字、辞書に掲載されている単語など推測されやすい文字列の使用は避けてください。利用者は定期的にパスワードを変更することを推奨され、同一のパスワードを他のサービスで使用しないことを推奨されます。パスワードを忘れた場合、利用者はパスワードリセット機能を使用して新しいパスワードを設定することができます。パスワードリセットは登録メールアドレスに送信されるリセットリンクを通じて行われます。パスワードの脆弱性に起因する不正アクセス、なりすまし、その他のセキュリティ侵害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第5条（登録情報の変更）

利用者は登録情報（氏名、メールアドレス、電話番号、パスワードその他の情報）に変更が生じた場合、速やかにマイページから情報を更新する義務を負います。メールアドレスを変更する場合、新しいメールアドレスに対してOTP認証が必要となり、認証が完了するまでメールアドレスの変更は反映されません。登録情報の更新を怠ったことにより、当社からの通知が届かない場合、予約確認ができない場合、その他の不利益が生じた場合、当社は責任を負いません。当社は登録情報の正確性を確認するため、利用者に対して本人確認書類の提出を求めることがあり、利用者はこれに協力するものとします。

第6条（多要素認証）

当社はセキュリティ強化のため、トキドリIDに多要素認証（MFA、二要素認証を含みます）を導入することがあります。多要素認証が有効化された場合、利用者はパスワードに加えて、認証アプリにより生成されるワンタイムパスワード、SMSにより送信される認証コード、その他当社が指定する認証方法により追加の認証を行う必要があります。利用者は多要素認証に使用するデバイス、認証アプリ、電話番号等を適切に管理する責任を負い、これらの紛失、故障、変更等により認証ができなくなった場合、当社所定の本人確認手続きを経てアカウントの復旧を行うことができます。当社は多要素認証機能の安定的な提供に努めますが、多要素認証の設定、管理、復旧に関する不備により生じた損害については、第9条（免責事項）に定めるところによります。

第7条（アカウントの停止および削除）

利用者はマイページからいつでもトキドリIDを削除（退会）することができます。ただし、削除時点で確定している予約がある場合、当該予約は有効なまま維持され、宿泊施設との間の契約関係には影響しません。アカウント削除後、登録情報は削除されますが、過去の予約履歴、決済履歴、レビュー投稿は法令上の保存義務、宿泊施設との取引記録、不正利用防止その他の正当な理由により一定期間保管されることがあります。当社は以下の場合、利用者への事前の通知なくアカウントを一時停止または削除する権利を有します。虚偽の情報を登録した場合。本規約、宿泊予約サービスご利用規約、会員規約その他の関連規約に違反した場合。不正利用、詐欺行為、転売目的の予約その他の不正行為が疑われる場合。無断キャンセル（ノーショー）を繰り返した場合。宿泊施設への迷惑行為、誹謗中傷、ハラスメント等があった場合。6ヶ月以上ログインがない場合（事前に通知を行います）。反社会的勢力に該当する場合または反社会的勢力と関係がある場合。その他当社がアカウントの継続を不適当と判断した場合。アカウントの停止または削除により利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第8条（禁止事項）

利用者はトキドリIDの利用にあたり以下の行為を行ってはなりません。複数のアカウントを作成すること（1つのメールアドレスにつき1アカウントのみ許可されます）。アカウント情報を第三者に開示、貸与、譲渡、売買、共有すること。他人へのなりすまし、他人の情報を無断で使用すること。自動化ツール（ボット、スクリプト、クローラー等）を使用してアカウントを作成しまたは本サービスを利用すること。本サービスのシステムへの不正アクセス、ハッキング、セキュリティテスト、脆弱性スキャン、その他のサイバー攻撃を行うこと。本サービスのサーバー、ネットワーク、システムに過負荷をかける行為。ウイルス、マルウェア、スパイウェア、その他の有害なプログラムを送信すること。当社または第三者の知的財産権、プライバシー権、その他の権利を侵害すること。法令に違反する行為、公序良俗に反する行為、犯罪に関連する行為。その他当社が不適切と判断する行為。当社はこれらの禁止行為を行った利用者に対し、アカウントの停止、削除、損害賠償請求、法的措置その他の措置を講じる権利を有します。

第9条（免責事項）

当社はトキドリIDおよび本サービスを「現状有姿」で提供するものであり、その正確性、完全性、信頼性、適時性、特定目的への適合性、商品性、権利非侵害性その他一切の事項について明示または黙示を問わず保証しません。当社の故意または重過失がある場合および法令上制限できない場合を除き、以下の事由により利用者に生じた損害について当社は責任を負いません。アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の不正使用等による損害。システムメンテナンス、障害、天災、通信障害、サイバー攻撃その他の事由によりサービスを利用できないことによる損害。トキドリIDに関連する機能の変更、停止、終了による損害。ご不明な点がある場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社の本規約に基づく責任は、当社の故意または重過失がある場合を除き、利用者が当社に直接支払った金額（ある場合）を上限とします。

第10条（規約の変更）

当社は本規約を予告なく変更する権利を有し、変更後の規約は本サービス上に掲載された時点で効力を生じます。重要な変更がある場合、当社は登録メールアドレス宛に通知を行うよう努めますが、通知を行わなかった場合でも変更の効力には影響しません。利用者は定期的に本規約を確認する責任を負い、変更後も継続してトキドリIDを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。変更後の規約に同意しない場合、利用者は直ちにトキドリIDを削除し、本サービスの利用を中止してください。

第11条（準拠法および管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本規約またはトキドリIDに関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。