プライバシーポリシー

第1条（個人情報の定義）

個人情報とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、 生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、メールアドレス、電話番号その他の記述等により 特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）をいいます。

第2条（収集する個人情報）

本サービスでは、以下の個人情報を収集します。

第3条（個人情報の利用目的）

1. 本サービスの提供・運営のため
2. ユーザーからのお問い合わせに対応するため
3. 予約確認メール、重要なお知らせの送信のため
4. メールアドレス認証（OTP）による本人確認のため
5. 規約違反、不正利用の防止のため
6. サービスの改善、新機能の開発のため
7. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じた連絡のため

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 予約申込の伝達
   ユーザーが予約フォームから申し込んだ内容（氏名、電話番号、メールアドレス、予約内容）を 該当する宿泊施設に提供します。これは予約申込を行うために必須の情報提供です。
2. 決済サービスへの連携
   Stripe、Square等の決済サービスを利用する際、必要な決済情報を当該サービス事業者に送信します。 当社はクレジットカード番号等の決済情報を保存しません。
3. 法令に基づく場合
   裁判所、警察等の公的機関から法令に基づく開示請求があった場合
4. ユーザーまたは第三者の生命、身体、財産の保護のために必要な場合
   本人の同意を得ることが困難である場合

第5条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、 以下のセキュリティ対策を実施しています。

1. パスワードの暗号化（ハッシュ化）保存
2. SSL/TLS通信による暗号化
3. アクセス制限、権限管理
4. 定期的なセキュリティ監視
5. 外部決済サービス（Stripe、Square等）の利用による決済情報の非保持

第6条（Cookie等の利用）

本サービスでは、ユーザーの利便性向上、サービス改善のため、 Cookie（クッキー）およびセッション管理技術を使用します。

1. セッションCookie
   ログイン状態の維持、セキュリティ保護のために使用します。
2. 分析Cookie
   アクセス解析、利用状況の把握のために使用する場合があります。
3. 無効化
   ブラウザの設定でCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第7条（外部サービスの利用）

本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。 各サービスのプライバシーポリシーもご確認ください。

1. 決済サービス：Stripe、Square
   クレジットカード決済処理に利用。決済情報は各サービス事業者が管理します。
2. メール配信：Replit Mail API
   予約確認メール、OTP認証メールの送信に利用します。
3. 動画ホスティング：Cloudflare Stream
   宿泊施設の紹介動画の配信に利用します。

第8条（個人情報の開示・訂正・削除）

ユーザーは、本サービスに登録した個人情報について、 以下の権利を有します。

1. 開示請求
   マイページから登録情報を確認できます。
2. 訂正・変更
   マイページの「プロフィール編集」から情報を更新できます。
3. 削除（退会）
   マイページの「アカウント削除」から退会できます。 ただし、過去の予約履歴は宿泊施設との取引記録として一定期間保管されます。

第9条（未成年者の個人情報）

18歳未満の方が本サービスを利用する場合、 保護者の同意を得た上でご利用ください。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の変更、サービス内容の変更等に応じて、 本ポリシーを変更することがあります。 変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じます。

第11条（お問い合わせ）

個人情報の取り扱いに関するご質問、開示請求等は、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。

株式会社メディアクエストジャパン
受付時間：平日10:00〜18:00