会員規約

運営：株式会社メディアクエストジャパン
最終更新日：2025年11月19日

本規約は、株式会社メディアクエストジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する 宿泊予約プラットフォーム「トキドリ」（以下「本サービス」といいます。）を 利用する一般会員の方を対象とした規約です。

第1条（会員資格）

  1. 本サービスの会員になるには、本規約に同意の上、アカウント登録（トキドリID）を行う必要があります。
  2. 18歳未満の方は、保護者の同意を得た上で登録してください。
  3. メールアドレス認証（OTP）を完了することで、会員登録が確定します。
  4. 会員登録により、宿泊施設への予約申込、レビュー投稿、お気に入り保存などの機能が利用できます。

第2条（会員の義務）

  1. 登録情報（氏名、メールアドレス等）は、正確かつ最新の内容を維持してください。
  2. 本サービスを適切に利用し、他の利用者や宿泊施設に迷惑をかけないよう配慮してください。
  3. 予約をキャンセルする場合は、速やかに宿泊施設またはマイページから手続きを行ってください。
  4. 虚偽の予約、いたずら予約は厳禁です。

第3条（禁止行為）

会員は、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 虚偽の情報を登録すること
  2. 他人へのなりすまし、アカウントの不正利用
  3. 無断キャンセル、ドタキャンを繰り返すこと
  4. 宿泊施設への迷惑行為、誹謗中傷
  5. レビューでの虚偽投稿、ステマ行為
  6. システムへの不正アクセス、攻撃
  7. 営利目的での転売、代理予約
  8. 自動化ツール（ボット等）の使用
  9. その他、本サービスの運営を妨げる行為

第4条（予約とキャンセル）

  1. 予約申込は、会員と宿泊施設との間で直接成立します。当社は仲介者ではなく、予約申込を伝達するプラットフォームを提供するものです。
  2. キャンセルポリシーは、各宿泊施設が定める内容に従います。予約前に必ずご確認ください。
  3. 予約後のキャンセルは、マイページまたは宿泊施設へ直接ご連絡ください。
  4. 無断キャンセルを繰り返した場合、アカウントを停止することがあります。

第5条（決済）

  1. 宿泊料金の決済方法は、各宿泊施設が設定する方法（クレジットカード、現地払い等）に従います。
  2. クレジットカード決済は、外部決済サービス（Stripe、Square等）を利用します。
  3. 決済に関するトラブルは、宿泊施設または決済サービス事業者へお問い合わせください。

第6条（レビュー投稿）

  1. 実際に宿泊した施設に対して、レビューを投稿できます。
  2. レビューは、誹謗中傷、虚偽の内容、個人情報を含まないようにしてください。
  3. 不適切なレビューは、当社の判断で削除することがあります。
  4. ステマ（やらせレビュー）、営利目的のレビューは禁止です。
  5. レビュー投稿により、他の会員が宿泊施設を選ぶ際の参考情報を提供することができます。

第7条（会員資格の停止・削除）

以下の場合、当社は会員資格を停止または削除することがあります。

  1. 本規約または利用規約に違反した場合
  2. 虚偽の情報を登録した場合
  3. 無断キャンセルを繰り返した場合
  4. 宿泊施設への迷惑行為があった場合
  5. 不適切なレビューを繰り返し投稿した場合
  6. 6ヶ月以上ログインがない場合（事前通知あり）
  7. その他、当社が不適切と判断した場合

第8条（退会）

  1. 会員は、マイページからいつでも退会できます。
  2. 退会後、アカウント情報は削除されますが、過去の予約履歴は宿泊施設との取引記録として一定期間保管されます。
  3. 退会時点で確定している予約は、そのまま有効です。宿泊予定がある場合は、退会前にご注意ください。
  4. 投稿したレビューは、退会後も残る場合があります。削除を希望する場合は、退会前にマイページから削除してください。

第9条（免責事項）

  1. 宿泊契約について
    宿泊契約は、会員と宿泊施設との間で直接成立します。 当社は宿泊サービスの提供主体ではなく、予約申込を伝達するプラットフォームを提供するのみです。
  2. 宿泊サービスの品質
    宿泊サービスの内容、品質、安全性について、当社は一切責任を負いません。 施設に関するお問い合わせは、直接宿泊施設へご連絡ください。
  3. システムの停止
    システムメンテナンス、障害、天災等により一時的にサービスを停止することがあります。 これによる損害について、当社は責任を負いません。
  4. 情報の正確性
    宿泊施設の情報は各施設が登録したものであり、当社はその正確性を保証しません。 最新情報は宿泊施設へ直接ご確認ください。

第10条（本規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。 変更後の規約は、本ページに掲載した時点で効力を生じます。 重要な変更がある場合は、登録メールアドレス宛に通知することがあります。

第11条（準拠法および管轄）

  1. 本規約は日本法に基づき解釈されます。
  2. 本規約に関する紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

第12条（お問い合わせ）

本規約に関するご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。