会員規約
運営：株式会社メディアクエストジャパン
最終更新日：2025年12月1日
本規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社メディアクエストジャパン（以下「当社」といいます）が運営する宿泊予約プラットフォーム「トキドリ」（以下「本サービス」といいます）を利用する一般会員（以下「会員」といいます）に適用される利用条件を定めるものです。会員は本サービスを利用することにより本規約のすべての条項に同意したものとみなされ、同意しない場合は直ちに本サービスの利用を中止してください。本規約は宿泊予約サービスご利用規約、トキドリID規約、プライバシーポリシーその他当社が定める規約（以下「関連規約」といいます）と一体となって適用され、会員はこれらのすべてに同意するものとします。当社は本規約を予告なく変更する権利を有し、変更後の規約は本サービス上に掲載された時点で効力を生じます。
第1条（会員資格）
本サービスの会員となるためには、本規約および関連規約に同意の上、当社所定の方法によりトキドリIDを登録し、メールアドレス認証（OTP認証）を完了する必要があります。会員登録は個人を対象としており、法人名義での登録は別途当社が定める宿泊施設向け規約に基づきます。18歳未満の方は保護者の同意を得た上で登録してください。会員登録により、宿泊施設への予約申込、予約履歴の閲覧、お気に入り施設の保存、レビュー投稿、クレジットカード情報の登録その他当社が提供する機能を利用することができます。当社は会員資格の付与を拒否する権利を有し、虚偽の情報を登録した場合、過去にアカウントを停止または削除された者が再登録しようとした場合、その他当社が不適切と判断した場合には登録を拒否することがあります。会員資格は登録者本人に限り有効であり、第三者に譲渡、貸与、売買、共有することはできません。
第2条（会員の義務）
会員は本サービスを利用するにあたり以下の義務を負います。登録情報（氏名、メールアドレス、電話番号その他の情報）を常に正確かつ最新の状態に維持すること。本規約、関連規約、日本国の法令、宿泊施設の利用規則その他適用されるすべての規則を遵守すること。アカウント情報（メールアドレス、パスワードその他の認証情報）を自己の責任において厳重に管理し、第三者に開示、貸与、譲渡しないこと。予約情報（氏名、連絡先、宿泊人数、宿泊日その他の情報）を正確に入力すること。予約をキャンセルする場合は各宿泊施設のキャンセルポリシーに従い、速やかにマイページまたは宿泊施設を通じて手続きを行うこと。宿泊施設の利用規則、館内規則、スタッフの指示に従うこと。他の会員、宿泊施設、当社、その他第三者に迷惑をかけないこと。本サービスを適正に利用し、不正利用、悪用、濫用を行わないこと。
第3条（禁止行為）
会員は本サービスの利用にあたり以下の行為を行ってはなりません。虚偽の情報を登録すること、他人の情報を無断で使用すること、他人へのなりすまし。複数のアカウントを作成すること（1メールアドレスにつき1アカウントのみ）。アカウント情報を第三者に開示、貸与、譲渡、売買、共有すること。虚偽の予約、いたずら予約、無断キャンセル（ノーショー）の繰り返し。転売目的、代理予約目的その他営利目的での予約。宿泊施設への迷惑行為、誹謗中傷、脅迫、ハラスメント、暴言、器物損壊その他の違法行為。レビューにおける虚偽投稿、ステルスマーケティング（ステマ）、誹謗中傷、個人情報の記載、営利目的の投稿。自動化ツール（ボット、スクリプト、クローラー等）の使用。本サービスのシステムへの不正アクセス、ハッキング、サーバーへの過負荷、ウイルス等の有害プログラムの送信。当社または第三者の知的財産権、プライバシー権、名誉権その他の権利を侵害すること。反社会的勢力への利益供与、資金提供。法令違反行為、公序良俗に反する行為、犯罪行為またはこれを助長する行為。その他当社が不適切と判断する行為。当社はこれらの禁止行為を行った会員に対し、会員資格の停止、削除、予約の取消、損害賠償請求、法的措置その他の措置を講じる権利を有します。
第4条（予約およびキャンセル）
会員が本サービス上の予約フォームを通じて予約申込みを行い、宿泊施設がこれを承諾した時点で、会員と宿泊施設との間で宿泊契約が成立します。当社は宿泊契約の当事者ではなく、予約申込みを伝達するプラットフォームを提供するものであり、宿泊契約の履行、不履行、品質、安全性その他の事項については、原則として会員と宿泊施設との間で解決されるべきものとなります。予約のキャンセルおよび変更に関する条件（キャンセルポリシー）は各宿泊施設が独自に設定するものであり、会員は予約前にキャンセルポリシーを確認する責任を負います。キャンセル料の計算、請求、徴収、返金その他のキャンセル関連手続きは宿泊施設の責任において行われます。予約やキャンセルに関してご不明な点がある場合は、まず宿泊施設に直接お問い合わせいただくか、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。無断キャンセル（ノーショー）を行った場合、宿泊施設は会員に対して宿泊料金の全額その他の損害賠償を請求する権利を有します。無断キャンセルを繰り返した会員に対し、当社は会員資格を停止または削除する権利を有します。
第5条（決済）
宿泊料金その他の費用の決済方法（クレジットカード決済、現地払い等）は各宿泊施設が設定するものであり、会員は宿泊施設が指定する決済方法に従って支払いを行うものとします。クレジットカード決済は外部決済サービス事業者を通じて処理され、決済処理は会員、宿泊施設および決済サービス事業者の間で直接行われます。当社は決済の当事者ではありませんが、決済に関するお問い合わせについては、まず宿泊施設または決済サービス事業者に直接ご連絡いただくか、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は決済に関するお問い合わせを一次受付し、適切な対応先へのご案内に努めます。会員はマイページからクレジットカード情報を登録、削除、管理することができ、カード情報はセキュリティトークンとして決済サービス事業者に安全に保存され、当社は完全なカード番号を保持しません。
第6条（レビュー投稿）
会員は実際に宿泊した施設に対してレビューを投稿することができます。レビューは誹謗中傷、虚偽の内容、個人情報、わいせつな表現、差別的表現、違法な内容を含まないものとし、会員は投稿内容について責任を負います。当社は不適切と判断したレビューを事前の通知なく削除、編集、非公開にする権利を有し、これにより会員に生じた損害について責任を負いません。ステルスマーケティング（ステマ）、やらせレビュー、競合他社を貶める目的の投稿、営利目的の投稿は禁止されており、当社はこれらを行った会員に対してアカウントの停止その他の措置を講じる権利を有します。会員がレビューを投稿した場合、当社に対して当該レビューを本サービス上で公開、表示、編集、複製、配布するための非独占的、無償、永続的、取消不能なライセンスを許諾したものとみなされます。レビューは会員の個人的な意見であり、当社の見解を代表するものではなく、当社はレビューの正確性、信頼性について責任を負いません。
第7条（会員資格の停止および削除）
当社は以下の場合、会員への事前の通知なく会員資格を一時停止または削除する権利を有します。本規約または関連規約に違反した場合。虚偽の情報を登録した場合、他人の情報を無断で使用した場合。無断キャンセル（ノーショー）を繰り返した場合。宿泊施設への迷惑行為があった場合。不適切なレビューを繰り返し投稿した場合。不正利用、詐欺行為、転売目的の予約その他の不正行為が疑われる場合。6ヶ月以上ログインがない場合（事前に通知を行います）。反社会的勢力に該当する場合または反社会的勢力と関係がある場合。その他当社が会員資格の継続を不適当と判断した場合。会員資格の停止または削除により会員に生じた損害について、当社は責任を負いません。会員資格が停止または削除された場合であっても、確定済みの予約は有効なまま維持され、宿泊施設との間の契約関係には影響しません。
第8条（退会）
会員はマイページからいつでも退会（アカウント削除）することができます。退会時点で確定している予約がある場合、当該予約はそのまま有効であり、会員は宿泊施設との間の契約上の義務を履行する責任を負います。退会後、アカウント情報は削除されますが、過去の予約履歴、決済履歴、レビュー投稿は法令上の保存義務、宿泊施設との取引記録、不正利用防止、紛争解決その他の正当な理由により一定期間（通常7年間）保管されることがあります。投稿したレビューは退会後も本サービス上に残る場合があり、削除を希望する場合は退会前にマイページから削除してください。退会後に再度本サービスを利用する場合は、新たにアカウントを登録する必要があります。
第9条（免責事項）
当社は本サービスを「現状有姿」で提供するものであり、その正確性、完全性、信頼性、適時性、特定目的への適合性、商品性、権利非侵害性その他一切の事項について明示または黙示を問わず保証しません。宿泊契約は会員と宿泊施設との間で直接成立するものであり、当社は宿泊サービスの提供主体ではなく、予約申込みを伝達するプラットフォームを提供するのみです。宿泊サービスの内容、品質、安全性、衛生状態、設備、料金、その他一切の事項についてのお問い合わせは直接宿泊施設へご連絡ください。会員と宿泊施設との間で発生したトラブルについても、まずは宿泊施設に直接ご相談ください。当社の故意または重過失がある場合および法令上制限できない場合を除き、システムメンテナンス、障害、天災、通信障害、サイバー攻撃その他の事由によりサービスを利用できないことにより会員に生じた損害について当社は責任を負いません。当社の本規約に基づく責任は、当社の故意または重過失がある場合を除き、会員が当社に直接支払った金額（ある場合）を上限とします。
第10条（補償）
会員は本規約または関連規約への違反、本サービスの利用に関連して第三者（宿泊施設、他の会員、当社を含みます）に損害を与えた場合、自己の責任と費用において当該損害を賠償するものとします。会員は本サービスの利用に関連して当社に対して提起された第三者からのクレーム、訴訟、請求、損害、費用（合理的な弁護士費用を含みます）について当社を免責し、補償するものとします。
第11条（規約の変更）
当社は本規約を予告なく変更する権利を有し、変更後の規約は本サービス上に掲載された時点で効力を生じます。重要な変更がある場合、当社は登録メールアドレス宛に通知を行うよう努めますが、通知を行わなかった場合でも変更の効力には影響しません。会員は定期的に本規約を確認する責任を負い、変更後も継続して本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
第12条（準拠法および管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本規約または本サービスに関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13条（お問い合わせ）
本規約に関するご質問、ご意見、苦情その他のお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。